Clerical Officer / Clerical Assistant

ACO/CA 文書職系面試全攻略
從行政邏輯到實務應變

文書職系（ACO/CA）面試並非單純的資歷審核，而是一場對行政程序、情緒管理及優先次序判斷的綜合測試。面對逾萬名競爭者，平凡的回答只會讓你淹沒在人海中。


面試期經已展開，現在是衝刺的黃金時間。本指南專為文書職系考生設計，將這張得來不易的面試入場券兌現為穩定聘書。

掌握 ACO/CA 面試的三大得分關鍵

辦公室實務與處境題
Situational Questions

說明如何處理多項任務同時壓境 (Prioritization) 或面對不合理投訴時的行政程序。

個人勝任力與穩定性
Competency

針對考生為何選擇文書工作、對長遠穩定性的看法提供引導。

政府架構與基本知識
Government Knowledge

整合最新的政府運作常識，節省考生自行搜尋的時間。

ACO / CA 面試指南特色：

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  • 面試試題庫及思考導向

  • 針對 ACO/CA 職能，收錄超過 210 條面試題目。涵蓋處理投訴市民、辦公室資源調撥等核心考核範疇。
  • 額外設有 230 條追問問題（Follow-up Questions），模擬面試官深入提問情境，提升應變能力
  • 每題附設「作答思路引導」，幫助考生釐清答題方向、組織邏輯及突顯個人觀點
  • 參考歷屆真實ACO/CA面試題目編製，內容貼近實戰，提升準備針對性
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  • 智能模擬練習系統

  • 隨機抽題模式：系統隨機抽選題目，並設定計時，還原真實面試的緊張感。

  • 反覆訓練：重新整理頁面即可重新抽選，打破死記硬背的學習模式。

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  • Weekly Policy Insight 每週時事懶人包

  • 節省 90% 備課時間： 系統自動篩選 公務員事務局 的重點新聞。

  • 思考導向： 每則新聞附帶「延伸思考問題」，訓練你從政策制定者角度分析時事，而非僅僅作為一個讀者。

  • 逢星期六更新
PREPARE TODAY, SUCCEED TOMORROW

ACO / CA應試指南

Basic

$480
  • ACO / CA 面試試題庫 (210題面試題目+230題追問題目)
  • 面試試題作答思考導向
  • 助理文書主任投考資訊懶人包
  • 助理文書主任職位詳解
  • 30份英文文章朗讀練習
  • ACO / CA 常用英文詞彙
  • 政府重點發展方向
  • Weekly Policy Insight (公務員事務局每週重點新聞)
* 內容有效期為三個月
* Weekly Policy Insight逢星期六新增過去一星期重點新聞
* 英文文章朗讀練習逢星期一、三更新新題目，每週2篇新內容
購買須知  
MOST POPULAR

Silver

$580
  • ACO / CA 面試試題庫 (210題面試題目+230題追問題目)
  • 面試試題作答思考導向
  • 助理文書主任投考資訊懶人包
  • 助理文書主任職位詳解
  • 30份英文文章朗讀練習
  • ACO / CA 常用英文詞彙
  • 政府重點發展方向
  • Weekly Policy Insight (涵蓋 所有政府部門 每週重點新聞)
  • 時事政策搜尋器 (每日更新)
* 內容有效期為三個月
* Weekly Policy Insight逢星期六新增過去一星期重點新聞
* 英文文章朗讀練習逢星期一、三更新新題目，每週2篇新內容
什麼是時事政策搜尋器 
購買須知  

Silver Plus

$1720
  • ACO / CA 面試試題庫 (210題面試題目+230題追問題目)
  • 面試試題作答思考導向
  • 助理文書主任投考資訊懶人包
  • 助理文書主任職位詳解
  • 30份英文文章朗讀練習
  • ACO / CA 常用英文詞彙
  • 政府重點發展方向
  • Weekly Policy Insight (涵蓋 所有政府部門 每週重點新聞)
  • 時事政策搜尋器 (每日更新)(一個月有效期)
  • 線上模擬面試一次 (由GoverWay團隊提供)
* 內容有效期為三個月
* Weekly Policy Insight逢星期六新增過去一星期重點新聞
* 英文文章朗讀練習逢星期一、三更新新題目，每週2篇新內容
什麼是時事政策搜尋器 
線上模擬面試  
購買須知  

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助理文書主任 (ACO) 投考常見問題 FAQ

助理文書主任 (ACO) 的起薪點及頂薪點是多少？

ACO 的薪酬待遇非常穩定，按公務員總薪級表（MPS）第3點至第15點支薪。現時（2025/26年度）的起薪點為每月港幣 $17,200，而頂薪點可達每月港幣 $35,080。隨著年資增長，薪酬會按年遞增，這也是 ACO 成為熱門政府工的主要原因之一。

投考 ACO 有甚麼學歷要求？只需 DSE 學歷就可以報考嗎？

是的。投考 ACO 的最低學歷要求為香港中學文憑考試（DSE）五科考獲第2級或同等成績（包括中國語文及英國語文科）；或在香港中學會考（CEE）五科考獲第2級 / E級或以上成績（包括中英文）。不論是應屆中學畢業生、毅進/應用教育文憑畢業生，還是大學生，只要符合此基本要求皆可報考。

ACO 電腦技能測試（Skills Test）會考甚麼？打字速度要求是多少？

所有符合學歷要求的申請人，必須先通過電腦技能測試才能進入面試階段。測試分為兩部分：

中英文文書處理速度： 中文打字要求為每分鐘 20 字，英文打字為每分鐘 30 字。
一般商業電腦軟件應用： 測試 Microsoft Word 及 Microsoft Excel 的基本操作與排版技巧。

助理文書主任 (ACO) 和 文書助理 (CA) 有甚麼分別？

兩者同屬政府文書職系，但有三大分別：

學歷要求： ACO 要求 DSE 五科及格（包括中英文）；CA 則只需完成中四學業。
薪酬階梯： ACO 起薪和頂薪（MPS 3-15）均高於 CA（MPS 1-10）。
工作性質： CA 主要處理常規及重複性較高的基本文書工作；ACO 則需處理較複雜的行政工作，並可能需要督導 CA 或其他初級員工。

ACO 面試的形式是怎樣？有甚麼常見的面試題目？

ACO 面試通常為個人面試，由三位面試官組成的委員會進行，需時約 20 分鐘。常見的面試考核範圍包括：

自身背景題： 為何想投考 ACO？你過往的工作經驗如何應用於 ACO 崗位？
情境題（情境題）： 考核應變能力、客戶服務技巧及辦公室人際關係（如：遇到不講理的市民投訴應如何處理？上司與下屬發生摩擦如何調解？）。
政府常識及時事： 考核對政府部門運作的認知及近期社會熱話。

ACO 的日常職責是甚麼？會被派到哪些政府部門工作？

ACO 會被派駐到政府各個決策局或部門（例如：稅務局、運輸署、康文署、各區民政事務處等）。日常職責廣泛，包括一般辦公室支援、人事及財務處理、會計及發牌事務、統計數據輸入、以及前線顧客服務（例如在櫃位解答市民查詢）。每隔數年亦有機會調派至不同部門，體驗不同的工作環境。

助理文書主任 (ACO) 的晉升階梯及前景如何？

ACO 擁有明確而穩定的晉升階梯。表現良好並累積一定年資後，可晉升為 文書主任 (CO)（總薪級表第16至21點）。其後更有機會晉升為 高級文書主任 (SCO) 及 總文書主任 (CCO)，擔任較高層級的管理及行政職務。

詳情可以瀏覽ACO職系資訊

投考 ACO 需要考《基本法及香港國安法》測試（BLNST）嗎？

必須考獲及格。所有自 2022 年 7 月 1 日起刊登的公務員職位招聘，申請人都必須在《基本法及香港國安法》測試中取得及格成績，方會獲考慮聘用。測試設有 20 條多項選擇題，答對 10 題（50%）即屬及格。